Avariya.Net » Советы автомобилисту » Как правильно из ремонта принимать машину


Как правильно из ремонта принимать машину

Как правильно из ремонта принимать машинуНужно забрать автомобиль из ремонта? Вы уже соскучились за ним, вам уже не терпится, вам сложно обходится без авто, и поэтому вы готовы быстро подписать все бумаги и наконец, сесть за руль. Но спешить не стоит. Вспомните, что вы сдали в ремонт (почти не знакомым людям), после квартиры, самую дорогую собственность. Поэтому отнеситесь ответственно к ее получению. Запланируйте немного времени, для того чтобы получить автомобиль и прикиньте заранее запасной вариант, вдруг вам, по какой-либо причине, не смогут отдать машину сегодня. Таким образом, вы не будете никуда спешить, а во время приема автомобиля будете принимать взвешенные спокойные решения, зная, что вам ничего не грозит.

Принимая машину:

Первое – ничего не подписывайте, не убедившись в том, что машина к вам возвращается комплектная и без дополнительных повреждений. Здесь не имеется в виду, что все сотрудники сервиса жулики, это не так, но бывает всякое.

Второе – проверьте, что все заявленные запчасти успешно заменены. Вам должны продемонстрировать не только старые запчасти, которые лежат в багажнике и были заменены новыми (эти запчасти не обязательно ваши и могут быть с любого авто), но и новые, которые были установлены на ваш автомобиль. В большинстве случаев эти детали видно просто при обычном осмотре, если понадобится, попросите чтобы машину подняли на подъемнике.

Третье – убедитесь, что после ремонта поломки, которые вы просили исправить, действительно устранены. В том случае, когда для этого нужно проехаться, попросите сотрудника автосервиса поехать с вами и убедитесь, что поломки устранены и все действительно работает исправно.

И только в том случае, когда вас все устраивает, изучив внимательно счета и прочие документы, лишь тогда подписывайте и идите оплачивать услуги.

Самое главное: вы не должны стесняться задавать «глупые» прямые вопросы. Вдруг вас что-то смутило, выясните это на месте. Вот для примера одна история, которая произошла с одним человеком. В свое время она была опубликована в одном из журналов, но ее стоит повторить. Главный герой – юрист придирчивый и въедливый как кислота. Как он говорил: «Многие меня считают скучным, но я всего, то требую то, что мне положено». И вот приехал он забрать после планового технического осмотра свою недорогую иномарку. Конечно же лучше заказать компьютерную диагностику двигателя с выездом на Ваш адрес, где специалисты прямо при Вас устранят все неисправности.

Внимательно прочитал все документы, ему показали все замененные детали, и задал простой вопрос: « Где оставшиеся 600 граммов масла? В списке расходных материалов написано, что я должен оплатить 4л масла, но в сервисной книге указано, что в трансмиссию заливают 3.4 литра. Я отлично понимаю, что бутылки у вас литровые, но одна из них должна лежать у меня в багажнике и в ней должен быть остаток масла, за который вы предлагаете мне заплатить». Мастер удивленным взглядом посмотрел на «умника» и сказал, что клиент ничего не понимает в ремонте авто, и он даже не сможет себе представить, что было бы в том случае, если бы они делали все по инструкции. Мужчина переспросил, значит ли это, что в трансмиссию его машины было залито все четыре литра масла? Само собой, отозвался мастер, удивительно, что вам пришлось так долго это объяснять! После этого клиент попросил, чтобы ему в наряде написали, что было залито в коробку все четыре литра, так как это чистейшая, правда. И мастер согласился. Потом мужчина попросил книгу жалоб и написал туда все произошедшее. В своем объяснении он сказал, что сделал это для того, чтобы на сервисе потом не могли сказать, что никогда не видели этого человека.

Но он продолжил свое расследование. Послал запрос на завод (в данном случае в автомобильную компанию, с конвейера которой сошла его машина), и там попросил, чтобы ему сообщили, какова заправочная емкость коробки передач на его авто (тип КПП, двигатель, VIN-номер, модель). Ему пришел официальный ответ, в котором было указано 3.4 литра. Потом он подготовил претензию, и прислал ее на имя руководителя предприятия. В письме он написал, что в соответствии с его документами (нарядом, где мастер вписал четыре литра и официальным ответом от производителя автомобиля) сотрудники технического центра при плановом техническом осмотре его автомобиля неправильно провели работы (в КПП налили масла больше, чем необходимо). А нарушенная технология может легко привести к выходу из строя дорогостоящего узла. А так как в наличие есть все доказательства вины, он обратиться в суд требуя заменить неверно обслуженный узел, абсолютно новым.

В итоге все решилось намного проще, и следующее ТО он прошел бесплатно. Поэтому, получая авто из ремонта, требуйте все, что вам положено. Глядишь, так и бонус можете получить.